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Technischer Support

Hilfe, wann immer Sie welche benötigen.

Trotz oder gerade wegen all der fantastischen Features und Möglichkeiten ist und bleibt Netzwerk-HiFi eine komplexe Angelegenheit und eine Technologie, die zudem noch in den Kinderschuhen steckt. Hier "verstopft" mal eine defekte LAN-Strippe den Datenverkehr, dort sorgt ein weniger gelungene Software-Update des "App"-Herstellers für Kopfschmerzen und gerade wenn man meint, man könne sich zurücklehnen und die Vielfalt seiner Musiksammlung genießen, beginnt der DSL-Router zu spinnen.
Auch wenn wir bei NetHiFi vom großartigen Potential der neuen digitalen Musikwelt überzeugt sind, müssten wir lügen um zu behaupten, dass solche Ärgernisse vollkommen auszuschließen sind. Und Sie wissen ja: Unverhofft kommt oft!

NetHiFi-Kunden müssen sich darüber aber keine Sorgen machen. Wir bieten Ihnen einen vielschichtigen technischen Support, der bereits vor dem Kauf beginnt. Gern beraten wir Sie am Telefon zu Gerätekonfigurationen oder Kompatibilitätsfragen. Sie müssen nämlich wissen, dass sich nicht jeder Streamer mit allen Server-Programmen verträgt und auch die universellsten iPod-, iPhone-, iPad-Fernbedienungs-Apps können trotz UPnP-Unterstützung nicht automatisch sämtliche Netzwerkspieler steuern.

Selbstverständlich endet der Support nicht mit dem Erwerb eines Netzwerk-Players. Jederzeit können wir Sie im Problemfall übers Telefon beraten und bieten Ihnen auf Wunsch einen Vor-Ort-Service. Dazu müssen wir in vielen Fällen nicht einmal persönlich vorbeikommen, da unsere IT-Spezialisten sich übers Internet auf ihr Netzwerk aufschalten und Kabel oder Konfiguration überprüfen können. Und keine Angst: Das ganze funktioniert über eine diskrete Software, die uns nur dann Zugriff auf Ihr System gewährt, wenn Sie das wünschen.

Kurzum: Wir sorgen dafür, dass Sie keine Krise kriegen!